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本公司家具承诺保用五年，细则如下：
紫尧家具，华实兼备，所有紫尧产品，于正常使用性况下，五年保用期内，产品如有任何非人为损坏以致影响使用，紫尧公司将提供及时性适当的补救措施，保障客户的合法费权益。
家具五年免费保用细则：
1.适用条例：
原购货合同中原购方有保用权益，保用权益适用于其所购的紫尧公司售出的家具产品，保用条例以出示原购货合同以及保用证书为准。
2.免费维修条例：
购买紫尧产品之日起五年内，紫尧公司对家具机件及制造方面的问题提供免费维修服务。
3.保用期条例：
发现所购产品在五年保用期内有任何故障，以至在实质上影响了产品的正常使用，可获免费上门维修服务：在保用维修过程的维修运输费用由紫尧公司负责。
4.特别更换条例：
特殊情况需要更换的，须经紫尧公司有关部门批示，购方须带齐购货合同及保用证书，且保留损坏部件以供核实，否则更换任何部件均收取合理费用。
5.不适用范围：
1）不可抗力，如台风、洪水、地震等自然灾害因素造成的家具损坏；
2）因生产的批次不同导致的木质、面料、皮面等色泽、纹理、质地有稍微差异；
3）非紫尧公司送运、安装造成的损坏；
4）使用不当或人为损坏，如剧烈碰撞，配件丢失等；
5）非本公司专业人员维修后损坏。
以上情况紫尧公司恕不负责。
所有口头承诺均告无效。
常规服务
A．全面细致提供家具行业技术咨询服务，引导客户正确使用及保养家具。
B．专人接听、受理客户投诉电话，及时性了解客户意见，高效、快速做出反应，为客户提供切实可行的解决方案。
C．专人追踪改善结果，定期进行电话巡访，制作客户档案资料，建立良好的客情关系网；
D．在产品保用期内，凡属本公司产品质量问题，均提供免费上门维修服务；
E．所有货物送货上门并负责安装。
紧急服务及反应时限
A．接到客户保修电话后，根据急缓需要及维修程度，安排工程人员于3日内上门维修；
B．因不同服务厅的空间多样性和使用功能的不同，为更好的利用空间和完整，
对此，我们在接到图纸后派人到现场测量，深化空间设计。对特殊位置进行产品
设计和生产，且该产品与标准产品同期交货使用；同时，为满足急需使用和某些
产品急需增补的需要，我司将生产库存产品以应急需。
保修服务
紫尧承诺一切在紫尧购买的产品于正常使用情况下，提供5年优质保用；
售后服务热线：010-66707914
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我们一直走在客户的前面
我们始终从客户角度出发，以客户的需求和满意度为标准，量身打造符合客户自身需求的美好家居生活。作为行业的开拓者，我们创造的众多服务规则已成为装饰行业规范发展的参考标准。
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